Juego protegido

Juego responsable y control real en Vivalavita Casino

En tu cuenta tienes límites de depósito, de pérdida y de tiempo de juego, autoexclusión temporal y cierre permanente, siempre desde los 18 años.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJCasino regulado con licencia DGOJ-32633 expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego de España

Cinco claves

Datos esenciales de juego responsable

Tendrás en una vista la edad mínima, la licencia, el registro nacional y el teléfono de ayuda.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-32633

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Al notar descontrol

¿Qué puedes limitar desde tu cuenta?

Si te preocupa gastar más de la cuenta, aquí ves qué frena cada herramienta.

Gasto bajo control

Marca un máximo de ingreso diario, semanal o mensual; actívalo si notas que depositas más de lo que habías pensado.

Pon tu tope de pérdida

Define cuánto puedes perder en un periodo y detente al llegar; ponlo antes de la primera partida, no después de una mala racha.

Sesiones medidas

Fija cuánto tiempo quieres estar dentro y deja que la cuenta te avise cuando toque parar; úsalo si pierdes la noción de la hora.

Date un respiro

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas para cortar la espiral; actívala si necesitas distancia sin cerrar la cuenta para siempre.

Cierra del todo

Cierra la cuenta de forma definitiva y deja de recibir acceso al juego; pídelo cuando el juego ya no sea un pasatiempo, sino una carga.

Ajuste seguro

Límite en pocos pasos

En Vivalavita Casino los ajustes viven en tu cuenta, sin llamadas ni formularios aparte.

Abre el menú de perfil

Entra con tu correo y contraseña, abre el menú de perfil y localiza la zona donde se editan tus datos personales.

El apartado correcto

Busca el apartado de juego responsable dentro de ese menú; ahí se ven los límites activos y las opciones de pausa y cierre.

El tope que necesitas

Elige depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras frenar; revisa la cifra dos veces antes de guardarla.

Comprueba la cifra

Guarda el cambio, vuelve a la pantalla de límites y comprueba que la cifra nueva aparece junto al tipo elegido.

Edad comprobada, familia acompañada

Declaración frente a comprobación. En el formulario de alta se declara la edad y solo se abre cuenta a mayores de 18 años. Antes del primer cobro se piden documentos de identidad que confirman ese dato.

Instala el filtro antes. Un filtro de contenido instalado en el ordenador o el móvil de casa bloquea las webs de juego. Activarlo antes de que el menor use el dispositivo evita negociar cada día.

¿Cómo hablo sin reproches? Con calma y sin reproches, un familiar puede contar qué le preocupa del tiempo y el dinero dedicados al juego. La Línea de ayuda de FEJAR orienta también a familiares.

Una pausa breve y un cierre que dura

Gana un respiro sin cerrar todo. En tu cuenta, el tiempo de espera detiene el acceso durante horas o días, según lo que elijas, y se solicita desde los controles del perfil. Mientras está activo no puedes jugar ni depositar en Vivalavita Casino.

El punto en que decides cerrar. La autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede anular antes de que termine, así que conviene fijarla con calma. Una vez activa, no hay depósitos ni partidas desde ese perfil.

¿Qué hace el registro estatal? El registro estatal se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. Al inscribirte, tu acceso queda bloqueado en todos los operadores con licencia española. ordenacionjuego.es

Ayuda gratuita y confidencial

¿Con quién puedes hablar hoy?

Sales de esta página con dos contactos serios a los que recurrir sin coste alguno.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis a jugadores y familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde en horario de atención y trata cada consulta de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ reúne, para jugadores y allegados, información sobre límites de depósito, señales de riesgo e inscripción en el RGIAJ desde el propio regulador. ordenacionjuego.es

Antes era diversión, ahora es otra cosa

Ver estas señales a tiempo ahorra disgustos: el juego es entretenimiento con un coste, nunca una forma de ganar dinero. Un límite puesto antes de jugar o una pausa en la cuenta es el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo.

Repasa estas situaciones con honestidad y sin juzgarte.

Juegas más rato del que habías pensado
Depositas otra vez para recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que antes te apetecían
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Pides dinero prestado para seguir jugando
Escondes lo que gastas a quienes te rodean
Te cuesta dormir por lo que has jugado

Amparo en la cuenta

Aclara tus dudas antes de fijar un tope

En Vivalavita Casino el control se ejerce desde la cuenta, y aquí resolvemos cada duda en dos líneas.

¿Sirve el mismo apartado de cuenta si entro desde el móvil?+

Sí. Los límites de depósito, de pérdida y de tiempo se fijan en el mismo apartado de tu cuenta, tanto en la versión de móvil como en la de ordenador. Verás los mismos campos y el cambio queda guardado donde lo dejaste.

¿Puedo levantar la autoexclusión temporal antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se puede acortar por petición propia. Conviene escoger un plazo realista, porque durante ese tiempo la cuenta permanece cerrada al juego.

¿Cómo pido el cierre permanente de mi cuenta?+

Se solicita al equipo de atención al cliente desde el correo que registraste en la cuenta. Allí confirman la baja definitiva y te explican qué ocurre con el saldo pendiente. El cierre permanente no se revierte.

¿Qué cambia en mi cuenta durante una pausa y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante la pausa no podrás acceder al juego ni depositar, aunque el resto de gestiones siguen disponibles. Al terminar el plazo elegido, la cuenta se reabre sola y podrás volver a jugar sin trámites adicionales.

¿La línea de ayuda atiende a la familia de una persona que juega?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, orienta tanto a jugadores como a familiares con escucha gratuita, terapia en línea y apoyo legal. Llamar tú primero también es una forma de cuidar a quien tienes cerca.

¿Mi autoexclusión en esta casa bloquea también otros casinos?+

No por sí sola. Para que la prohibición alcance a todos los operadores con licencia en España hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego. La autoexclusión de tu cuenta aquí solo afecta a Vivalavita Casino.